Terms & Conditions

Artikel 1: Begripsbepalingen

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt, waar bij enkelvoud tevens meervoud wordt bedoeld:

1. Aanbieding: een aanbod van TeleQare strekkende tot het leveren van Producten en Diensten.
2. Account: het onlineaccount waarmee de Klant onder meer orders kan plaatsen, in kan zien welke orders er zijn geplaatst en welke zijn geleverd.
3. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
4. Dag(en): kalenderdag(en)
5. Dienst: hetgeen TeleQare in het kader van de Overeenkomst (doet) verricht(en), in de ruimste zin van het woord, waaronder alle door TeleQare aangeboden en geleverde diensten op het vlak van het (doen) ontwerpen, (doen) vervaardigen, (doen) transporteren, (doen) leveren en installeren van het Product, het adviseren en ondersteunen, de sourcing en fulfilment oplossingen, dropshipping en personaliseren van merken en concepten.
6. Klant: natuurlijke of rechtspersoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf aan welke TeleQare een Aanbieding of Offerte doet of waarmee TeleQare een Overeenkomst is aangegaan.
7. Offerte: een door TeleQare opgesteld schriftelijke Aanbieding, anders dan het algemene aanbod op de Website(s) van TeleQare.
8. Overeenkomst: alle overeenkomsten tussen TeleQare en Klant met betrekking tot het afnemen van de Producten en/of Diensten.
9. Partij(en): TeleQare en de Klant gezamenlijk dan wel afzonderlijk.
10. Product: alle door TeleQare aangeboden en geleverde producten.
11. Schriftelijk: per post of via elektronische communicatiemiddelen.
12. TeleQare: de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden, zijnde TeleQare Europe B.V., gevestigd te Florijnweg 21e, 6883 JN Velp (KvK-nummer 58616403).
13. Website(s): teleqare.com en/of www.teleqare.eu.

Artikel 2: Algemene bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Aanbieding en Offerte van TeleQare en iedere Overeenkomst tussen TeleQare en de Klant die daaruit voortvloeit.
2. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Klant verklaart uiterlijk ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden van TeleQare te hebben ontvangen.
4. TeleQare behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig aan te passen. TeleQare zal in dat geval de Klant op de hoogte stellen van de gewijzigde bepalingen. De wijzigingen zullen daarna deel uitmaken van de contractuele relatie met de Klant.
5. Indien TeleQare op enig moment haar rechten uit de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden niet (onmiddellijk) uitoefent, zal dit niet van invloed zijn op haar recht en mogelijkheid om dit in de toekomst alsnog te blijven doen.
6. Indien een van de bepalingen uit de Overeenkomsten of deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, zullen de Overeenkomsten en de Algemene Voorwaarden blijven gelden. Partijen zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Deze nieuwe bepaling dient daarbij in overeenstemming te zijn met het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.
7. In geval van strijdigheid tussen bepalingen in de verschillende van toepassing zijnde documenten geldt de volgende rangorde:
8.  Overeenkomst;
9. Aanbieding of Offerte;
10. Algemene Voorwaarden.

Artikel 3: Account

1. TeleQare biedt de Klant de mogelijkheid aan om een Account aan te maken via haar Website(s).
2. Bij de registratie van een Account is de Klant verplicht een sterk wachtwoord te kiezen en de Klant is gehouden de inloggegevens vertrouwelijk te behandelen.
3. Het gebruik van het Account door de Klant valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant en is voor risico van Klant. Bij alle handelingen die verricht worden vanuit het Account mag TeleQare ervan uitgaan dat dit onder toezicht en met goedkeuring van de Klant geschiedt.
4. Indien de Klant vermoedt dat een derde mogelijk beschikking heeft gekregen over het Account of de inloggegevens, zal de Klant zo spoedig mogelijk maatregelen nemen die nodig zijn om misbruik van het Account te voorkomen en hier tevens melding van maken bij TeleQare.
5. TeleQare is ten allen tijde gerechtigd zonder opgave van redenen een Account van de Klant te weigeren of (tijdelijk) te blokkeren.

Artikel 4: Totstandkoming Overeenkomst, Aanbiedingen en Orders

1. Iedere Aanbieding van TeleQare is vrijblijvend, tenzij anders aangegeven of anders overeengekomen. Een Aanbieding die middels een Offerte wordt gedaan, is geldig gedurende veertien (14) Dagen na verzending daarvan door TeleQare, tenzij daarin anders is aangegeven.
2. Aanbiedingen en Offertes worden gedaan op basis van de op het tijdstip van de Aanbieding of Offerte geldende prijzen, specificaties en omstandigheden. Klant kan geen enkel recht ontlenen aan eventuele fouten in een Aanbieding of Offerte.
3. Een Overeenkomst tussen TeleQare en de Klant komt tot stand (i) zodra de Klant een Aanbieding of Offerte van TeleQare aanvaardt en TeleQare deze aanvaarding Schriftelijk heeft bevestigd, of (ii) zodra TeleQare uitvoering geeft aan de Overeenkomst met de Klant.
4. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode zoals vastgelegd in de Overeenkomst.
5. Indien de Klant de Aanbieding na het verstrijken van de termijn aanvaardt, is TeleQare niet verplicht deze aanvaarding van de Klant te accepteren. Indien TeleQare toch tot acceptatie overgaat, komt een Overeenkomst alsnog tot stand. Indien Klant niet expliciet akkoord gaat met een Offerte van TeleQare, maar desondanks de indruk wekt akkoord te gaan (bijvoorbeeld door alvast bepaalde geoffreerde Producten te laten leveren of Diensten af te nemen), geldt de gehele Offerte als aanvaard en komt een overeenkomst tot stand. Het voorgaande geldt ook als Klant aan TeleQare verzoekt om bepaalde Producten of Diensten te leveren zonder een formele Offerte af te wachten.
6. Indien na aanvaarding van een Aanbieding of Offerte blijkt dat de betreffende Aanbieding of Offerte van TeleQare gebaseerd is op door Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, dan heeft TeleQare het recht de Overeenkomst daarop naar evenredigheid aan te passen.
7. TeleQare heeft het recht om een kredietlimiet vast te stellen met betrekking tot de door de Klant af te nemen Producten of Diensten, en behoudt zich het recht voor om deze kredietlimiet zonder opgaaf van redenen gedurende de looptijd van de Overeenkomst aan te passen.
8. TeleQare behoudt zich het recht voor om te allen tijde veranderingen aan te brengen in haar Producten of Diensten afgebeeld en omschreven op haar Website(s), in brochures en/of in andere documentatie.

Artikel 5: Inschakeling derden

1. TeleQare is gerechtigd om in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
2. Afspraken gemaakt, dan wel toezeggingen gedaan door ondergeschikten van TeleQare, of tussenpersonen en/of derden die door TeleQare zijn ingeschakeld, binden TeleQare slechts indien TeleQare deze afspraken of toezeggingen Schriftelijk aan de Klant heeft bevestigd, tenzij anders overeengekomen tussen Partijen.

Artikel 6: Annulering

1. De Klant kan een gegeven order en daaraan gerelateerde Overeenkomst enkel annuleren met Schriftelijke toestemming van TeleQare. TeleQare kan, bij wijze van uitzondering, een annulering van de order en Overeenkomst accepteren. In dat geval is de Klant gehouden aan TeleQare alle met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs gemaakte kosten (waaronder mede – doch niet uitsluitend – wordt verstaan: kosten van voorbereiding, orders bij derden, opslag, provisie, de werkzaamheden van TeleQare en de winstderving van TeleQare), te vermeerderen met btw, aan TeleQare vergoeden, alles onverminderd het recht van TeleQare op volledige vergoeding wegens winstderving, alsmede de overige uit de annulering voortvloeiende schade.
2. TeleQare mag een (reeds bevestigde) Overeenkomst annuleren. TeleQare mag in ieder geval een Overeenkomst annuleren indien:
3. er sprake is van een foutieve prijs (kennelijke vergissing);
4. TeleQare de overtuiging heeft de kwaliteit van de uit te voeren Overeenkomst niet te kunnen waarborgen; of
5. TeleQare de overtuiging heeft dat de Overeenkomst niet aan de verwachting van de Klant zal voldoen.
6. TeleQare behoudt zich het recht voor om de order en daaraan gerelateerde Overeenkomst binnen zeven (7) Dagen na totstandkoming ervan te annuleren, zonder enige verplichting voor TeleQare tot betaling van schadevergoeding aan de Klant. Eventuele door de Klant reeds betaalde bedragen worden in dat geval zo spoedig mogelijk terugbetaald, mits de correspondeerde Producten of Diensten niet reeds zijn verzonden of geleverd, dan wel door TeleQare in onbeschadigde staat retour zijn ontvangen.

TeleQare zal Schriftelijk kenbaar maken indien zij de Overeenkomst wil annuleren. Indien de Klant in de situaties genoemd onder (b) en (c) toch uitvoering wenst van de Overeenkomst, dan vervalt het recht van reclame, retournering en restitutie van de Klant.

Artikel 7: Wijziging Overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te leveren Producten of Diensten te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst (inclusief eventuele overeengekomen prijsopgaven) aanpassen. Indien er alsdan geen overeenstemming bereikt wordt, verkrijgt Klant de mogelijkheid om het betreffende gedeelte van de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt. De Klant is echter niet gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen indien de wijziging verband houdt met gewijzigde wet- of regelgeving of indien het gaat om een wijziging van gering belang.
2. Door de Klant gewenste wijzigingen van de Overeenkomst of de uitvoering daarvan dienen Schriftelijk en tijdig medegedeeld te worden aan TeleQare. TeleQare is slechts gebonden aan door de Klant gewenste wijzigingen indien TeleQare de wijzigingen Schriftelijk heeft bevestigd.
3. Indien een order en/of wijziging daarvan mondeling of per telefoon is gedaan, draagt de Klant het risico voor het al dan niet (goed) uitvoeren daarvan.
4. Wijzigingen kunnen tot overschrijding van de afgesproken levertijd leiden. Hierop kan geen beroep gedaan worden ten nadele van TeleQare en dit levert geen grond op voor beëindiging van de Overeenkomst. TeleQare zal de Klant in geval van overschrijding van de levertijd hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 8: Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, belastingen en leveringskosten, tenzij Schriftelijk anders is vermeld.
2. De prijsopgaven en Offertes van TeleQare zijn leidend, eventuele prijsverhogingen voorbehouden.
3. TeleQare is gerechtigd, ook na het sluiten van de overeenkomst, de prijs of het tarief te verhogen in de volgende gevallen:
4. Wanneer tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk of Producten aangevuld en/of gewijzigd dient te worden, in welk geval TeleQare de Klant zal inlichten over de financiële gevolgen van de wijzigingen in prijzen en/of aanvullingen in Producten;
5. Wanneer de kosten aan de kant van TeleQare dusdanig gestegen zijn dat van TeleQare niet verwacht kan worden dezelfde prijzen of tarieven te hanteren. In dit geval zal TeleQare de Klant vooraf inlichten over de gewijzigde prijzen of tarieven. De Klant heeft recht de overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging meer dan 20% bedraagt.
6. Het staat TeleQare vrij bovenop de overeengekomen prijzen een meerprijs aan de Klant in rekening te brengen ten aanzien van de kosten van werkzaamheden ten       gevolge van onjuist gebruik van de Producten, alsook de kosten van het herstellen van defecten ten gevolge van bedieningsfouten en/of onjuiste omgevingscondities,   waaronder, maar niet uitsluitend, vocht, stof of warmte.
7. De Klant kan geen rechten ontlenen aan bonussen, kortingen of aanbiedingen die in het verleden door TeleQare zijn gegeven.

Artikel 9: Betaling

1. Indien van toepassing zullen de prijzen in rekening worden gebracht, zoals nader aangegeven in de Overeenkomst. TeleQare draagt zorg voor tijdige facturering.
2. Betaling dient te geschieden binnen zeven (7) Dagen na factuurdatum op de op de factuur vermelde bankrekening van TeleQare, tenzij anders is overeengekomen in de Overeenkomst. Deze betalingstermijn is te beschouwen als een fatale termijn.
3. Nadat de betaaltermijn zoals omschreven in artikel 9.2 ongebruikt is verstreken, verkeert de Klant onmiddellijk in verzuim en dient hij aan TeleQare een rentevergoeding te betalen gelijk aan de wettelijke rente conform artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek (‘BW’) en alle buitengerechtelijke kosten, berekend conform de Staffel Buitengerechtelijke Incassokosten, waarbij een minimumbedrag van € 100,- zal gelden.
4. Alle kosten van de Klant aan TeleQare worden in de volgorde van opeisbaarheid aangewezen ter voldoening van (i) de kosten, (ii) de rente en (iii) de hoofdsommen.
5. TeleQare is gerechtigd te allen tijde contante betaling, vooruitbetaling, dan wel zekerheid voor betaling van het verschuldigde te verlangen.
6. De Klant is niet bevoegd om tot verrekeningen of inhoudingen over te gaan.
7. Indien de Klant in verzuim raakt of in geval van liquidatie, (aanvraag van) faillissement, beslag of (voorlopige) surseance van betaling of WHOA-regeling, zijn alle bij TeleQare op Klant openstaande (toekomstige) vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
8. De (toekomstige) vorderingen van TeleQare op de Klant worden onmiddellijk opeisbaar als TeleQare een gegronde reden heeft om aan te nemen dat de Klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen of een gestelde zekerheid onvoldoende blijkt. Doet een van deze situaties zich voor, dan is TeleQare bovendien gerechtigd iedere verdere nakoming op te schorten totdat zij zekerheid heeft dat de Klant haar verplichtingen nakomt, onverminderd het recht van
9. TeleQare om schadevergoeding te eisen.
10. Bezwaren van de Klant tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
11. Indien de Klant na Schriftelijk aangemaand te zijn in verzuim blijft ten aanzien van enige betalingsverplichting ter zake van reeds geleverde Producten of Diensten, is TeleQare gerechtigd de geleverde Producten of Diensten bij de Klant of diens houders weg te (doen) halen. De Klant geeft hierbij onherroepelijk toestemming aan TeleQare of partijen die namens TeleQare handelen om de plaatsen te betreden waar de producten zich bevinden. De kosten die gepaard gaan met het ophalen van de Producten of Diensten komen voor rekening van de Klant.

Artikel 10: Leveringstermijn

1. Opgegeven levertijden zullen door TeleQare zoveel mogelijk worden nageleefd. De opgave van de levertijd door TeleQare is echter enkel indicatief (geen fatale termijn), tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeen is gekomen tussen Partijen. Bij overschrijding van een termijn dient de Klant TeleQare Schriftelijk in gebreke te stellen, onder verlening van een redelijke termijn tot nakoming.
2. Overschrijding van de (verwachte) levertijd zal niet resulteren in verzuim of aansprakelijkheid voor TeleQare. TeleQare zal in geval van overschrijding de Klant hiervan op de hoogte stellen en de Klant informeren over de nieuwe levertijd.
3. Indien TeleQare niet binnen de nieuwe levertijd levert, heeft de Klant als enige en uitsluitende rechtsmiddel de mogelijkheid om de betreffende niet-uitgevoerde onderdelen van de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat de Klant recht heeft op een vergoeding van schade en/of kosten.
4. De levertijd gaat in op de laatste van de volgende tijdstippen:
5. op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst;
6. op het moment van ontvangst door TeleQare van de voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke informatie; of
7. op het moment van ontvangst door TeleQare van hetgeen volgens de Overeenkomst door de Klant eventueel bij vooruitbetaling dient te worden voldaan.

Artikel 11: Levering en risico

1. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering standaard plaats […]. Bestellingen anders dan via de website worden geleverd Ex Works (Incoterms, meest recente versie) te Velp;
2. Indien de Klant zelf het vervoer van de Producten regelt, zal dit voor rekening en risico van de Klant plaatsvinden.
3. Het moment waarop de Producten worden afgehaald of verstuurd voor levering zoals aangegeven door TeleQare, heeft te gelden als het moment van levering en het moment waarop het risico ten aanzien van de Producten overgaat van TeleQare naar de Klant. Dit geldt ook indien de Klant weigert of nalaat de levering in ontvangst te nemen.
4. TeleQare zal de Klant voor de levering van de Producten op de hoogte stellen van de verwachte levertijd zodra de Producten klaar zijn voor transport.
5. Indien de Producten niet kunnen worden geleverd op de afgesproken leverdatum, omdat de Klant de Producten weigert of nalaat de levering in ontvangst te nemen, wordt dit wel gezien als het moment van levering en het moment waarop het risico ten aanzien van de Producten overgaat van TeleQare op de Klant. In dit geval zal TeleQare gerechtigd zijn de Producten op risico en voor rekening van de Klant op te slaan. TeleQare zal de Producten niet ter beschikking stellen aan de Klant tot de Klant de additionele kosten van transport en opslag heeft voldaan. Indien de Klant de Producten niet binnen één (1) maand vanaf de oorspronkelijk afgesproken levering alsnog afneemt, zal TeleQare, na sommatie, gerechtigd zijn de Producten aan andere klanten te leveren of zich anderszins te ontdoen van de Producten, onverminderd TeleQare haar recht om de kosten in verband met het opslaan van de Producten en de niet-afname door de Klant, alsmede eventuele schade, op de Klant te verhalen.
6. Indien een order slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd door TeleQare, zal het restant voor nalevering worden genoteerd. De Klant ontvangt hiervan bericht. De Klant is alsdan gerechtigd de order voor het niet uitgevoerde gedeelte te annuleren, mits zij daarvan TeleQare binnen zeven (7) Dagen na het bericht, in kennis stelt. Enige aanspraak op schadevergoeding zal door de Klant niet kunnen worden gemaakt. Indien de Producten in gedeelten worden geleverd, is TeleQare bevoegd elk gedeelte afzonderlijk te factureren.
7. Indien de voorraad van TeleQare door enige oorzaak beperkt is, heeft TeleQare het recht om de beschikbare Producten geheel naar eigen goeddunken te verdelen over haar klantenbestand. Dit kan ertoe leiden, afhankelijk van de gegeven situatie, dat er aan de Klant minder Producten geleverd worden dan is overeengekomen in de Overeenkomst, zonder dat voor TeleQare enige verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid jegens de Klant ontstaat voor eventuele daaruit voortvloeiende schade.

Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door TeleQare geleverde Producten, hetzij verwerkt, hetzij onverwerkt, blijven eigendom van TeleQare, totdat de Klant alle verplichtingen uit de tussen Partijen gesloten Overeenkomst is nagekomen.
2. De Klant is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze over te dragen of te bezwaren. Dit artikel heeft goederenrechtelijke werking in de zin van artikel 3:83 BW.
3. De Klant is volledig aansprakelijk voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten en zal deze met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van TeleQare bewaren.
4. De Klant komt geen beroep op zijn retentierecht toe met betrekking tot door hem gemaakte opslagkosten, noch is de Klant gerechtigd de opslagkosten te verrekenen met hetgeen hij aan TeleQare verschuldigd is.
5. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Klant verplicht TeleQare zo spoedig mogelijk daarvan op de hoogte te stellen.
6. Voor het geval dat TeleQare haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Klant reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan TeleQare of door TeleQare aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van TeleQare zich bevinden en die zaken terug te nemen.

Artikel 13: Monsters, modellen en voorbeelden

1. Op aanvraag van de Klant kan TeleQare monsters, modellen en voorbeelden van haar Producten aan de Klant tonen of verstrekken.
2. De monsters, modellen en voorbeelden blijven eigendom van TeleQare, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien door TeleQare een monster, model of voorbeeld is getoond of verstrekt, wordt dit vermoed slechts te zijn getoond of verstrekt bij wijze van aanduiding en kunnen daaraan geen rechten worden ontleend. De hoedanigheid van de te leveren Producten kunnen van het monster, model of voorbeeld afwijken, in die zin dat de te leveren Producten nieuwe versies en/of updates kunnen betreffen.

Artikel 14: (Persoons)gegevens

1. De Klant garandeert dat hij aan TeleQare alle voor de Overeenkomst relevante informatie verstrekt waarvan de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De Klant staat in voor de juistheid, actualiteit, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan TeleQare verstrekte (persoons)gegevens en informatie.
3. Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke (persoons)gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken aan TeleQare ter beschikking zijn gesteld, zal TeleQare niet aansprakelijk kunnen worden gehouden voor enige schade geleden door de Klant en heeft TeleQare het recht om de daardoor bij haar ontstane kosten in rekening te brengen bij de Klant en de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
4. TeleQare gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt overeenkomstig de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer informatie betreffende het gebruik van persoonsgegevens door TeleQare, verwijst TeleQare naar haar online privacyverklaring.

Artikel 15: Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de Website(s), catalogus, verpakkingen, merken, logo’s, namen, domeinnamen, aanduidingen, door TeleQare gedane Offertes, door TeleQare vervaardigde of verstrekte tekeningen, software, beschrijvingen, etiketten, monsters, modellen, voorbeelden en dergelijken, alsmede met betrekking tot alle informatie die daarin is vervat of daaraan ten grondslag ligt, en met betrekking tot alle andere Producten waarop een intellectueel eigendomsrecht kan rusten, berusten bij TeleQare en/of bij degene van wie TeleQare een licentie verkregen heeft.
2. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van TeleQare de in dit artikel genoemde Producten of Diensten te verveelvoudigen, openbaar te maken, op te slaan, te verspreiden of anderszins te gebruiken, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en indien Schriftelijke toestemming verkregen is van TeleQare.
3. De Klant mag de handels- en dienstmerken van TeleQare en haar licentiegevers alleen gebruiken voor zover dit nodig is om de Producten en Diensten te gebruiken en aan te bieden. Dit gebruik verleent de Klant geen eigendom of andere gebruiksrechten, tenzij anders is bepaald in de Overeenkomst.
4. Aanduidingen, logo’s, etiketten en dergelijke die zich op, in of bij de door TeleQare geleverde Producten bevinden, mogen door de Klant niet gewijzigd, verwijderd, gekopieerd of voor andere Producten gebruikt worden, behalve met voorafgaande Schriftelijke toestemming van TeleQare.
5. TeleQare is gerechtigd om Producten die in opdracht van de Klant zijn ontwikkeld te gebruiken ten behoeve van haar portfolio, publiciteit en promotie.

Artikel 16: Klachten

1. De Klant is verplicht de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient de Klant onder meer te onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen.
2. Klachten van de Klant over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door TeleQare geleverde Producten met betrekking tot uiterlijk zichtbare kenmerken worden door TeleQare alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij TeleQare zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek.
3. Klachten van de Klant met betrekking tot het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door TeleQare geleverde Producten dienen uiterlijk 48 uur na constatering van het gebrek, of nadat het gebrek geconstateerd had kunnen worden tot uiterlijk drie (3) maanden na levering van de Producten, ingediend te worden bij TeleQare, welke termijn als vervaltermijn te gelden heeft, tenzij het een garantieaanspraak zoals omschreven in artikel 17, betreft.
4. Klachten met betrekking tot door de Klant verkeerd bestelde aantallen, volumes en/of productsoorten worden door TeleQare niet geaccepteerd.
5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal zeven (7) Dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij TeleQare, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd.
6. TeleQare dient door de Klant in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen zeven (7) Dagen na de melding daarvan door de Klant nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. Hiervoor is TeleQare of een door TeleQare aangewezen derde gerechtigd tot toegang tot de defecte Producten. Tevens zullen relevante gegevens worden geregistreerd met betrekking tot de gebruiksgeschiedenis van het betreffende Product, welke gegevens beschikbaar zijn voor inspectie door TeleQare of een door TeleQare aangewezen derde. Zo dient er onder andere geregistreerd te worden wanneer Producten door de Klant worden bewerkt en hoe de Producten worden bewerkt.
7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien:
8. het aankoopbewijs van de Producten niet beschikbaar is voor inspectie door TeleQare of het serienummer van het Product niet duidelijk leesbaar is;
9. sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht;
10. sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in een catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van TeleQare of op de Website(s);
11. een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt of ter beschikking gesteld door de Klant;
12. het Product door derden is gerepareerd of bewerkt zonder Schriftelijke toestemming van TeleQare en/of niet volgens de instructies van TeleQare en/of wanneer er ongeautoriseerde wijzigingen zijn aangebracht aan de Producten;
13. het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van TeleQare is behandeld;
14. de Producten niet conform de door TeleQare afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt;
15. het Product niet is gebruikt conform de geldende normen, voorschriften, veiligheids-, bedrijfstak- en/of elektriciteitsnormen voor de relevante regio.
16. Bij onterechte klachten staat het TeleQare vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij de Klant.
17. Het staat TeleQare vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten, het herstellen van de Producten, dan wel het (gedeeltelijke) bedrag van geretourneerde Producten te crediteren door middel van een creditnota.
18. Indien de Klant Producten aan TeleQare wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van TeleQare, waarbij de retournering plaatsvindt voor rekening en risico van de Klant, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
19. Mocht de Klant Producten terugzenden zonder toestemming van TeleQare, kan TeleQare de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door TeleQare niet worden vergoed.
20. De niet aan de specificaties beantwoordende of gebrekkige Producten worden eigendom van TeleQare zodra deze zijn vervangen of geretourneerd.
21. Reclames geven de Klant nimmer het recht de Overeenkomst te ontbinden of betaling geheel of gedeeltelijk op te schorten of achterwege te laten. In geen geval kan de Klant aanspraak maken op schadevergoeding.
22. Klachten van klanten van de Klant worden niet in behandeling genomen en zullen worden doorverwezen naar de Klant.

Artikel 17: Garanties

1. TeleQare staat in voor de deugdelijkheid van de door haar geleverde Producten in overeenstemming met hetgeen de Klant krachtens de Overeenkomst en de door TeleQare aan de Klant verstrekte informatie redelijkerwijze mag verwachten.
2. TeleQare geeft garantie gedurende een termijn van zes (6) maanden na levering op alle Producten en Diensten die door TeleQare zelf geleverd zijn (met uitsluiting van eventuele applicaties en andere softwarediensten of onderdelen waarvoor derden het intellectueel eigendomsrecht hebben). Onder de garantie vallende gebreken zullen door TeleQare worden weggenomen door vervanging of reparatie van (onderdelen van) het gebrekkige goed, of door creditering van de prijs van het gebrekkige Product of onderdeel, zulks ter keuze van TeleQare.
3. TeleQare is niet gehouden tot nakoming van enige garantieverplichting indien de Klant enige verplichting jegens TeleQare niet volledig, niet behoorlijk of niet tijdig is nagekomen op het moment dat de Klant een beroep doet op de garantie. In ieder geval komt de Klant geen beroep op garantie toe indien de Klant de Producten niet onder optimale omstandigheden bewaart.
4. TeleQare garandeert op geen enkele wijze dat de door haar aangeboden Producten geen inbreuk maken op (intellectuele eigendoms)rechten van derden en aanvaardt op dit punt geen aansprakelijkheid, in lijn met artikel 18. Indien een derde aanspraak maakt tegen de Klant, dan zal de Klant TeleQare onverwijld Schriftelijk inlichten over het bestaan en de inhoud van de aanspraak en laat de afhandeling van de zaak geheel over aan TeleQare. De Klant zal daartoe alle en elke medewerking aan TeleQare verlenen. Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door TeleQare aangeboden Producten inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele eigendom, of indien naar het oordeel van TeleQare een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal TeleQare zo spoedig mogelijk – naar eigen keuze – zorgdragen dat de Klant het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere Producten kan blijven gebruiken, bijvoorbeeld door aanpassing van de inbreukmakende onderdelen of door verwerving van een gebruiksrecht ten behoeve van de Klant bij de derde, of het Product terug te kopen voor de oorspronkelijke door de Klant betaalde prijs verminderd met de redelijke afschrijving, of enige Overeenkomst te beëindigen voor zover deze betrekking heeft op het betreffende Product. Dit geldt niet indien de verweten inbreuk verband houdt met:
5. door de Klant ter gebruik, bewerking, verwerking of onderhoud aan TeleQare ter beschikking gestelde werken of materialen; of
6. wijzigingen die de Klant zonder Schriftelijke toestemming van TeleQare in de Producten heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen.
7. Iedere garantie vervalt indien de Klant zelf wijzigingen in of reparaties aan de Producten verricht of laat verrichten, indien de geleverde Producten gebruikt worden voor doeleinden die niet gebruikelijk zijn in die bedrijfstak, of indien de Klant op onzorgvuldige dan wel onrechtmatige wijze heeft gehandeld heeft met betrekking tot de Producten.
8. Garanties zien ook niet op de volgende schadeposten:
9. arbeidsloon, (de-)montage en/of (de-)installatie;
10. schade ontstaan door normale slijtage;
11. schade ontstaan door of als gevolg van nalatigheid, misbruik of incorrecte opslag, installatie, reparatie, aanpassing of retourafhandeling van de Producten of delen daarvan, waaronder ook begrepen het blootstellen van de zaak aan elektrische spanningen hoger dan voor deze zaak gebruikelijk, ruwe behandeling en het gebruik bij temperaturen boven 35 graden Celsius; of
12. schade als gevolg van milieu- of stresstesten.
13. TeleQare geeft geen garanties op verkochte producten van derden indien deze derde zelf garantie biedt op deze producten. In dat geval dient de Klant zich te wenden tot de derde of een door de derde aangewezen partij.
14. Garantieaanspraken dienen binnen zeven (7) Dagen na ontdekking te worden ingediend – eventueel onder retournering van het Product, afhankelijk van hetgeen Partijen Schriftelijk overeenkomen – onder vermelding van ten minste de volgende informatie (er kan door TeleQare om aanvullende informatie worden verzocht):
15. welke Producten het betreft;
16. factuurdatum; en
17. gedetailleerde beschrijving van het probleem.
18. Met inachtneming van toepasselijke dwingendrechtelijke bepalingen gelden de expliciete garanties zoals uiteengezet in dit artikel uitsluitend rechtstreeks voor de Klant en niet voor zijn klanten, agenten of vertegenwoordigers.
19. Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeengekomen, zijn de garanties in deze Algemene Voorwaarden de enige garanties die TeleQare verstrekt met betrekking tot de Producten, en worden verstrekt in plaats van alle andere garanties, hetzij uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald gebruiksdoel. Alle andere garanties worden hierbij uitdrukkelijk door TeleQare afgewezen.
20. Geen enkele vertegenwoordiger, distributeur of dealer is bevoegd om namens TeleQare de bepalingen van de garanties op welk punt dan ook te vervangen, wijzigen of verruimen.

Artikel 18: Aansprakelijkheid en vrijwaringen

1. De totale aansprakelijkheid van TeleQare wegens toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst(en) of uit enige andere hoofde en wegens welke rechtsgrond dan ook, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met de Klant overeengekomen garantie- of vrijwaringsverplichting, is beperkt tot vergoeding van schade zoals in dit artikel uitgewerkt.
2. Iedere aansprakelijkheid van TeleQare en van de door haar ingeschakelde natuurlijke of rechtspersonen is beperkt tot de directe schade van maximaal het drievoud van het factuurbedrag met een maximum van € 1000 per schadegeval of samenhangende reeks van gevallen.
3. Onder directe schade wordt verstaan:
4. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden en er daadwerkelijk sprake is van schade en van aansprakelijkheid van TeleQare;
5. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van TeleQare aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij dit gebrek niet aan TeleQare kan worden toegerekend; en
6. de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de Klant aantoont deze schade te hebben geleden, en dat deze kosten ook daadwerkelijk hebben bijgedragen aan het beperken van de schade.
7. TeleQare is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot enige gevolgschade van de Klant zoals derving van inkomsten en winst, stagnatieschade, gemiste besparingen, verminderde goodwill, verlies van reputatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Klant.
8. De in artikel 18.1 t/m 18.3 beschreven uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van TeleQare.
9. Tenzij nakoming door TeleQare blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van TeleQare wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming slechts indien de Klant TeleQare onverwijld Schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en TeleQare ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat TeleQare in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
10. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch binnen dertig (30) dagen, na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij TeleQare meldt. Iedere vordering jegens TeleQare, behalve welke door TeleQare is erkend, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.
11. De door TeleQare aangeleverde informatie en/of materialen zijn van algemene en indicatieve aard en binden TeleQare niet. TeleQare aanvaardt geen aansprakelijkheid voor (gevolgen van) onjuistheden in de door de Klant of zijn medewerkers aangeleverde informatie. De Klant vrijwaart TeleQare tegen alle aanspraken die voortvloeien uit de door TeleQare aangeleverde informatie en/of materialen, evenals aanspraken die voortvloeien uit het nalatig, onrechtmatig en/of illegaal gebruik en beheer van de Producten. Dit geldt ook indien de Klant aan TeleQare de opdracht heeft gegeven tot het nalatig, onrechtmatig en/of illegaal handelen en hier door TeleQare onwetend uitvoering aan is gegeven. De Klant vrijwaart TeleQare van financiële schade ten gevolge van boetes van nalatig, onrechtmatig en/of illegaal handelen en beheer van de Producten.
12. De Klant draagt de verantwoordelijkheid om aan TeleQare tijdig de relevante, juiste en volledige informatie ter beschikking te stellen die TeleQare nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst, zoals omschreven in artikel 14.
13. De Klant vrijwaart TeleQare tegen aanspraken van derden dat door de Klant aangeleverde materialen of informatie inbreuk maken op rechten van derden.
14. De Klant vrijwaart TeleQare tegen alle aanspraken van derden, waaronder eindgebruikers, ter zake van enige (beweerdelijke) schade, uit welke hoofde dan ook, ontstaan door of in verband met de Overeenkomst en/of de geleverde Producten.

Artikel 19: Opschorting, ontbinding en (tussentijdse) beëindiging

1. TeleQare is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst, Schriftelijk te ontbinden of (eigen verplichtingen) op te schorten zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, en onverminderd het recht van TeleQare om, in plaats van ontbinding of opschorting, nakoming te vorderen en onverminderd haar recht op schadevergoeding, indien: sprake is van wanprestatie aan de zijde van de Klant;
2. de Klant onrechtmatig gebruik maakt van de Producten van TeleQare, zoals bijvoorbeeld omschreven onder 5;
3. na het sluiten van de Overeenkomst aan TeleQare omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet kan nakomen;
4. TeleQare de Klant bij het sluiten van de Overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft, dan wel onvoldoende is;
5. sprake is van staking van (een deel van) de onderneming van de Klant;
6. de Klant (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt dan wel dat aan hem surseance van betaling wordt verleend;
7. het faillissement van de Klant is aangevraagd dan wel de Klant in staat van faillissement is verklaard;
8. op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de Klant beslag wordt gelegd of er sprake is van liquidatie van de Klant;
9. een regeling wordt getroffen met schuldeisers overeenkomstig de Wet Homologatie Onderhands Akkoord; of
10. de zeggenschap over de Klant of die over de aandeelhouder(s) van de Klant op enige wijze wijzigt.

Een en ander onverminderd de verplichting van de Klant tot betaling van reeds geleverde Producten en/of reeds verrichte Diensten, en zonder afbreuk te doen aan de overige rechten van TeleQare, waaronder haar recht op schadevergoeding.

1. De Klant dient TeleQare van bovenstaande omstandigheden onmiddellijk op de hoogte te stellen.
2. In geval van ontbinding of opschorting van de Overeenkomst door TeleQare, is elke (toekomstige) vordering van TeleQare op de Klant direct opeisbaar.
3. Uitgangspunt is dat de Klant de Overeenkomst niet voor het verstrijken van de initiële looptijd kan opzeggen. Wenst de Klant toch tot opzegging over te gaan, dan dient de Klant dit Schriftelijk aan te geven bij TeleQare. Het staat TeleQare vrij geen medewerking te verlenen aan een tussentijdse beëindiging van de Klant. Indien TeleQare besluit wel medewerking te verlenen aan een tussentijdse beëindiging van de Klant, zijn alle (toekomstige) vorderingen van TeleQare op de Klant direct opeisbaar en is de Klant verplicht om aan TeleQare te voldoen alle (toekomstige) vorderingen op basis van de resterende looptijd van de Overeenkomst, vermeerderd met administratiekosten en eventuele ophaalkosten.
4. De Klant is bij beëindiging van de Overeenkomst verplicht onmiddellijk alle materialen die toebehoren aan TeleQare weer ter beschikking te stellen aan TeleQare. De Klant dient na afloop van de Overeenkomst deze materialen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig terug te bezorgen op de plaats die TeleQare in dat geval zal aangeven, tenzij vooraf Schriftelijk anders is overeengekomen. Voorgaande is voor rekening en risico van de Klant. Indien de Klant deze materialen niet tijdig, doch uiterlijk binnen tien (10) Dagen na het beëindigen van de Overeenkomst, aan TeleQare heeft doen toekomen, zal TeleQare deze materialen aan de Klant berekenen tegen de dan geldende prijzen, in welk geval TeleQare het recht heeft de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op de Klant te verhalen

Artikel 20: Geheimhouding

1. De Klant zal het bestaan van de Overeenkomst, de inhoud ervan en alle vertrouwelijke informatie (waaronder ook verstaan persoonsgegevens) die in verband met het sluiten van de Overeenkomst is of wordt uitgewisseld, vertrouwelijk behandelen en niet of gedeeltelijk openbaar maken zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van TeleQare.
2. De Klant verbindt zich ertoe om alle nodige maatregelen te nemen om de naleving van zijn geheimhoudingsverplichting door al zijn medewerkers en door hem ingeschakelde derden en die rechtstreeks kennis van deze informatie hebben, te laten naleven. De Klant blijft evenwel aansprakelijk voor elke schending van de geheimhoudingsplicht.
3. De verplichtingen van dit artikel gelden niet indien en voor zover de vertrouwelijke informatie:
4. op het moment van openbaarmaking of later voor het algemeen publiek beschikbaar wordt hetgeen niet door toedoen of actie van de Klant of zijn vertegenwoordigers is veroorzaakt;
5. in het bezit van de Klant of zijn vertegenwoordigers is of beschikbaar wordt gesteld aan de Klant of zijn vertegenwoordigers op een niet vertrouwelijke basis via een bron, anders dan TeleQare of een van haar vertegenwoordigers, die het niet verboden is vertrouwelijke informatie met de Klant te delen; of
6. moet worden bekendgemaakt krachtens de wet of enig bevoegde rechter of door de regelgeving van enige toepasselijke regelgevende organisatie of regulerende instantie.

Artikel 21: Overmacht

1. In geval van tekortkoming door TeleQare in de nakoming van de Overeenkomst welke tekortkoming is veroorzaakt door overmacht, zal TeleQare nakoming van de Overeenkomst kosteloos mogen opschorten en derhalve niet gebonden zijn aan enige verplichting uit hoofde van een Overeenkomst. Indien TeleQare niet in staat is om haar verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen door een tijdelijke (meer dan drie (3) maanden) of blijvende situatie van overmacht, is TeleQare gerechtigd om de Overeenkomst kosteloos te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst. De Klant heeft in geen enkel geval recht op vergoeding van enige schade, kosten en/of rente.
2. In het geval van overmacht zal TeleQare de Klant zo spoedig mogelijk van een dergelijke situatie op de hoogte stellen.
3. Als niet-toerekenbare tekortkoming aan de zijde van TeleQare wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend begrepen:
4. schade ten gevolge van natuurrampen en/of stormschade;
5. oorlog, oorlogsgevaar en/of elke andere vorm van gewapend conflict inclusief terrorisme of dreiging daarvan in Nederland en/of andere landen waardoor levering van Producten wordt belemmerd;
6. werkstakingen, bedrijfsbezetting, gedwongen bedrijfssluiting, oproer en elke andere vorm van storing en/of belemmering door derden veroorzaakt;
7. ziekte van een of meer bezwaarlijk te vervangen werknemers;
8. wetgevende of administratieve maatregelen van overheidswege waardoor leveringen worden belemmerd, hieronder begrepen in- en uitvoerverboden/belemmeringen;
9. gebrek en/of storingen in middelen van vervoer, productieapparatuur, enige machinerieën of energievoorzieningen;
10. beperkingen of stopzettingen van leveringen door de openbare nutsbedrijven;
11. brand, waterschade, storingen of ongevallen in het bedrijf van TeleQare of van door TeleQare ingeschakelde derden;
12. niet of niet tijdige levering aan TeleQare door toeleveranciers of andere derden;
13. stagnatie in aanvoer van goederen, grondstoffen en/of energie;
14. epidemie en/of pandemie;
15. in beslagnemingen van voorraden en/of inventaris bij TeleQare of bij door TeleQare ingeschakelde derden;
16. liquiditeitsproblemen bij TeleQare en/of bij door TeleQare ingeschakelde derden;
17. uitval of onderbreking van elektrisch, netwerk- en/of telefoonsystemen, ransomware- en andere (online)aanvallen, computervirussen; en
18. alle overige oorzaken, buiten haar schuld of risicosfeer ontstaan.
19. Indien TeleQare in het geval van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, dan wel deze gedeeltelijk zal nakomen, dient de Klant de voor dit deel verschuldigde prijs te voldoen aan TeleQare.

Artikel 22: Derden en overdracht

1. Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van TeleQare zal de Klant zijn rechten en/of verplichtingen voortvloeiende uit de met TeleQare gesloten Overeenkomsten niet aan derden overdragen of tot zekerheid doen strekken.
2. Het is TeleQare toegestaan naar eigen inzicht de Overeenkomst, dan wel haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, en/of de volledige eigendom van de Producten over te dragen aan een derde partij. Door het accepteren van de gelding van de Algemene Voorwaarden wordt de Klant geacht medewerking te verlenen aan een eventuele overdracht door TeleQare.

Artikel 23: Niet-overname personeel

De Klant zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst alsmede één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze, behoudens nadat goed zakelijk overleg ter zake heeft plaatsgehad met TeleQare, medewerkers van TeleQare of van ondernemingen waarop TeleQare ter uitvoering van de Overeenkomst beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de Overeenkomst direct of indirect voor zich laten werken, ronselen, aannemen en/of op enige wijze losweken van TeleQare.

Artikel 24: Boetes

1. Indien de Klant handelt in strijd met artikel 9, 12, 15, 18, 20 en/of 23, dient de Klant TeleQare een direct opeisbare boete te betalen ad € 10.000 EUR voor iedere inbreukmakende handeling, te vermeerderen met € 1.000 EUR voor iedere dag dat de overtreding voortduurt zonder dat verzuim of ingebrekestelling is vereist en onverminderd het recht van TeleQare om aanvullende en volledige schadevergoeding te vorderen van de Klant.
2. De Klant erkent het belang van TeleQare om de verplichtingen in de artikelen genoemd in voorgaand artikellid 24.1 op te nemen en bevestigt dat de bedragen in voorgaand artikellid redelijk zijn.

Artikel 25: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze Algemene Voorwaarden, alle Offertes en Overeenkomsten tussen Partijen, dan wel alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag, artikel 6:227b lid 1 en artikel 6:227c BW is uitgesloten, tenzij partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.
3. Alle mogelijke geschillen die voortvloeien uit, of verband houden met, deze Algemene Voorwaarden, Offertes en/of de Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, in Nederland.

Artikel 26: Varia

1. De verplichtingen van Klant uit hoofde van een Overeenkomst zijn ook van toepassing op de groepsmaatschappijen en toekomstige groepsmaatschappijen van Klant, zoals bedoeld in artikel 2.24b BW. Elke actie (of nalaten) door een groepsmaatschappij van De Klant wordt geacht een actie (of nalaten) van Klant te zijn.
2. Deze Algemene Voorwaarden vormen een onderdeel van de Offerte en/of de Overeenkomst tussen Partijen.
3. Indien een Overeenkomst wordt beëindigd, blijven de artikelen uit deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren tussen Partijen onverminderd van kracht.
4. In geval van strijdigheid tussen de Nederlandse versie van de Algemene Voorwaarden en een vertaling daarvan, prevaleert de Nederlandse versie.
5. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58616403.

Versie december 2022.